Stellenanzeige Büromitarbeiterin bei der VHH

Stellenangebot

Mitarbeiter*in im Bereich Kundendialog

Betriebshof Hamburg-Bergedorf

Vollzeit

Kommen Sie in unser Team als Mitarbeiter*in im Bereich Kundendialog

Sie wollen die VHH dabei unterstützen, Hamburg und die Metropolregion in Bewegung zu halten? Sie haben Lust auf geregelte Arbeitszeiten und einen krisensicheren Job? Dann bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter*in im Bereich Kundendialog. Ihr Haupteinsatzort befindet sich an unserem Hauptsitz in Hamburg-Bergedorf, jedoch sind Einsätze auch auf anderen Betriebshöfen möglich.

Frauen bereichern unser Team! Wir sind stolz auf unseren hohen Frauenanteil, dennoch dürfen es gerne noch ein paar mehr werden. Unser Ziel ist es, dass unsere Belegschaft zu 50 % aus Frauen besteht. Wir leben Vielfalt und setzen uns aktiv für die Gleichstellung aller Geschlechter ein. Alle Menschen sind bei uns herzlich willkommen. Uns ist vor allem wichtig, dass der Job als Mitarbeiter*in im Bereich Kundendialog Ihre Berufung ist und Sie zu uns passen.

Auf dem Betriebshof Hamburg-Bergedorf, dem Hauptsitz der VHH, erwarten Sie eine Kantine mit günstigen Preisen, ein Fitness-Raum sowie eine gute ÖPNV-Anbindung. Auch kostenlose Parkmöglichkeiten sind vorhanden, falls Sie mit dem Fahrrad oder mit dem Pkw zur Arbeit kommen.

Das sind wir, die VHH

Die Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH (VHH) ist mit ca. 2.240 Mitarbeitenden an 13 Standorten und fast 700 Fahrzeugen das zweitgrößte Nahverkehrsunternehmen Norddeutschlands mit Sitz in Hamburg. Das Verkehrsunternehmen, das Partner im Hamburger Verkehrsverbund (hvv) ist, wurde 1905 gegründet. Heute befördert die VHH über 60 Millionen Fahrgäste pro Jahr. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden aus über 60 Nationen gestalten wir die Zukunft der Mobilität in der Metropolregion Hamburg. Kommen Sie in unser vielfältiges Team!

Ihre Aufgaben im Job

  •  Als Mitarbeiter*in im Kundendialog nehmen Sie persönlich, telefonisch und schriftlich Kundenhinweise entgegen und übernehmen die Bearbeitung und Beantwortung.
  • Sie arbeiten lösungsorientiert gemeinsam mit den Fachabteilungen an der Aufarbeitung der Kundenanliegen.
  • Auch das Erteilen von Auskünften zu Fahrplänen, Tarifen etc. gehört mit zu Ihren Aufgaben, ebenso wie die Übermittlung von Informationen an das System des Hamburger Verkehrsverbunds (hvv) und an künftige Kommunikationswege.
  • Sie wirken zudem bei themenbezogenen Projekten mit.

Das ist Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder Erfahrungen im Dienstleistungssektor mit dem Schwerpunkt Beschwerdemanagement.
  • Ein höfliches, gewandtes und selbstsicheres Auftreten (auch in Stresssituationen) sowie Freude am Umgang mit Menschen zeichnen Sie aus. Sie verfügen zudem über eine sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung. Hierbei sehen Sie Kundenhinweise, egal ob positiv oder negativ, als Chance und agieren wertschätzend und besonnen.
  • Sind korrespondenzsicher in schriftlicher und mündlicher Form und verfügen neben sicheren Kenntnissen der deutschen Sprache wünschenswerterweise auch über gute Englischkenntnisse.
  • Ein sicherer Umgang mit den Office-Anwendungen Word und Excel ist für Sie selbstverständlich. Zudem haben Sie gute Ortskenntnisse im gesamten Bedienungsgebiet der VHH und des hvv. Ein Interesse am Öffentlichen Personennahverkehr ist wünschenswert.

Ihre Vorteile bei der VHH

  • Sie bekommen einen zukunftssicheren Job mit gesellschaftlicher Verantwortung.
  • Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag: Nach einer Probezeit von 6 Monaten haben Sie bei der VHH einen sicheren Arbeitsplatz.
  • Wir bieten Ihnen eine faire und pünktliche Vergütung nach VHH-Haustarif. Ein tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld in Höhe von insgesamt 1.600 Euro kommt jedes Jahr dazu. Zuschüsse zu Sport und Reisen gibt es bei der VHH noch obendrauf.
  • Wir bieten Ihnen eine umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen.
  • Seien Sie bei unseren Betriebsfesten dabei: In unserem Team herrscht eine familiäre Arbeitsatmosphäre. Wir feiern regelmäßig Betriebsfeste, sowohl auf den einzelnen Betriebshöfen, als auch gemeinsam im Rahmen einer zentralen Betriebsfeier. Und weil wir eine große Familie sind, ist auch Ihr*e Partner*in jederzeit herzlich willkommen!
  • Mit uns fahren Sie günstig Bus und Bahn: Auf Wunsch bekommen Sie von uns ein hvv ProfiTicket zu Sonderkonditionen.
  • Wir bieten Ihnen finanzielle Zusatzleistungen: Sie bekommen bei der VHH eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
  • Mit uns bleiben Sie fit: Die VHH ermöglicht Ihnen die Nutzung eines Jobrads. Zudem steht Ihnen unsere Gesundheitsplattform „machtfit“ zu Verfügung. Auf diesem Online-Marktplatz für Gesundheitsaktivitäten können Sie auf ein vielfältiges Kursangebot zugreifen und individuell passende Angebote auswählen.

Wissenswertes zu Ihrer Bewerbung

Vielfalt ist uns wichtig! Wir setzen uns aktiv für die Gleichstellung aller Geschlechter ein. Für diesen Bereich möchten wir insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich zu bewerben. Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden schwerbehinderte Menschen vorrangig berücksichtigt.

Wichtige Informationen zur Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

Zu den Datenschutzhinweisen

Bewerben Sie sich jetzt!

Unser Kollege in der Personalabteilung beantwortet gerne Ihre Fragen zur Stelle als Mitarbeiter*in im Bereich Kundendialog.

Claas Ole Voll, Personalabteilung der VHH
Tel.: 040 72594 422
Mail: bewerbung@vhhbus.de

Sie haben Lust auf eine berufliche Veränderung? Sie möchten einen verantwortungsvollen und sicheren Job in einem vielfältigen Team? Sie wollen die Zukunft der Mobilität in und um Hamburg mitgestalten und einen sinnvollen Beitrag für die Gesellschaft leisten?

Dann bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Senden Sie uns Ihre Bewerbung per E-Mail

Kommen Sie ins Team der VHH

YouTube

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.
Mehr erfahren

Video laden

Zur Karriere-Playlist bei YouTube