Stellenangebot der VHH - Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH

Stellenangebot

Mitarbeiter*in für den Kundendialog

Betriebshof Bergedorf

Kommen Sie in unser vielfältiges Team und gestalten Sie die Zukunft der Mobilität in der Metropolregion Hamburg aktiv mit.

Die VHH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Mitarbeiter*in für den Kundendialog auf dem Betriebshof Hamburg-Bergedorf. Einsätze auf anderen Betriebshöfen sind auch möglich.

Ihre Aufgaben / Sie …

  • nehmen persönlich, telefonisch und schriftlich Kundenhinweise entgegen und übernehmen die Bearbeitung und Beantwortung
  • arbeiten lösungsorientiert gemeinsam mit den Fachabteilungen an der Aufarbeitung der Kundenanliegen
  • erteilen Auskünfte zu Fahrplänen, Tarife etc. und übermitteln die Informationen zum Beispiel über soziale Medien wie Twitter und künftige Kommunikationswege
  • übernehmen bei Bedarf alle anfallenden Tätigkeiten im Kundendialog, InfoShop am Bahnhof Bergedorf und im Empfang Bergedorf
  • erstellen und führen ggf. Präsentationen durch
  • wirken mit bei themenbezogenen Projekten
  • sind bereit, bei Bedarf Fahraufträge und Aufsichten, z. B. bei Schienenersatzverkehr, zu übernehmen

Ihr Profil / Sie …

  • haben Freude am Umgang mit Menschen, sind kunden- und serviceorientiert
  • verfügen über gute Ortskenntnisse im gesamten Bedienungs- und Tarifgebiet
  • haben gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • ausreichende Kenntnisse in englischer Sprache in Wort und Schrift wären wünschenswert
  • sind sicher im Umgang mit Word und Excel
  • zeigen Eigeninitiative und arbeiten gerne im Team
  • sind belastbar, flexibel und schätzen eine vertrauensvolle und verlässliche Zusammenarbeit
  • sind kommunikativ, durchsetzungsfähig, loyal und verfügen über ein sachbezogenes Urteilsvermögen
  • haben ein höfliches, gewandtes und selbstsicheres Auftreten (auch in Stresssituationen)
  • wünschenswert ist der Besitz des Führerscheins der Klasse D sowie uneingeschränkte Fahrdiensttauglichkeit

Als Mitarbeiter*in im Kundendialog bei der VHH erhalten Sie:

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag (mit Probezeit)
  • attraktive Bezahlung nach VHH-Haustarif
  • tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld

sowie:

  • eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
  • vermögenswirksame Leistungen
  • Zuschuss zum Zahnersatz
  • auf Wunsch ein ProfiTicket des HVV zu Sonderkonditionen
  • Teilnahme an Betriebsfesten

Sie wollen dazu beitragen, dass die VHH weiterhin auf Erfolgskurs fährt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerbungsformular.

Fragen beantworten wir gern unter bewerbung@vhhbus.de.

Bewerbungsformular

Bitte füllen Sie die mit einem Stern (*) gekennzeichneten Felder (Pflichtfelder) aus. Diese Angaben benötigen wir, um die Bewerbung zu bearbeiten. Alle weiteren Angaben sind freiwillig. Weitere Informationen zur Speicherung und Verarbeitung der Daten sind in unseren Datenschutzhinweisen und im Datenschutz-Infoblatt für Bewerber*innen zu finden.