Datenschutzhinweis zur VHH-Seite bei Facebook

Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten, verantwortliche Stellen und Zweckbindung

Die Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH (VHH) unterhält eine Seite als Teil des sozialen Netzwerks, das von der Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland betrieben und der Öffentlichkeit zur Verfügung gestellt wird. Die VHH ist in diesem Kontext selbst nur ein Nutzer der Dienste und Funktionen, die Facebook zur Verfügung stellt. Wir haben keinerlei Einfluss darauf, zu welchen Bedingungen und Konditionen Facebook dies tut. Dies gilt auch und gerade in Bezug auf die datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen, die mit der Nutzung von Facebook verbunden sind.

Wenn Nutzer mit uns über unseren Auftritt bei Facebook in Kontakt treten, bedeutet dies, dass nicht nur wir mit allen personenbezogenen Daten in Kontakt kommen, die Nutzer in diesem Kontext offen legen, sondern auch Facebook. Näheres darüber, wie Facebook mit diesen Daten umgeht und für welche Zwecke die Daten verarbeitet werden,  können Nutzer den entsprechenden Informationen entnehmen, die Facebook auf seinen Internetseiten zur Verfügung stellt.

Neben Facebook sind selbstverständlich auch wir als VHH Empfänger und Nutzer der Informationen und Daten, die Nutzer uns durch den Besuch und die Interaktion mit unserem Facebook-Auftritt zur Verfügung stellen. Wofür und in welchem Umfang wir diese Daten nutzen, wird primär durch die Art und Weise der Kontaktaufnahme durch den Nutzer bestimmt. Stellen Nutzer uns eine Frage, werden wir die hier genannten Daten verwenden, um die Frage zu beantworten. Wenn Nutzer uns einen Sachverhalt mitteilen, dem wir nachgehen sollen, werden wir die genannten Daten nutzen, um dies im erforderlichen Umfang zu tun.

Die VHH ist als Partner im Hamburger Verkehrsverbund (HVV) so organisiert, dass wir auch bei der Bearbeitung von Anfragen mit den anderen Verkehrsunternehmen im HVV kooperieren, soweit diese ebenfalls auf Facebook vertreten sind. Derzeit sind dies die folgenden Verkehrsunternehmen im HVV sowie der HVV selbst:

  • Hamburger Verkehrsverbund GmbH
    Steindamm 94
    20099 Hamburg
  • AKN Eisenbahn AG
    Rudolf-Diesel-Straße 2
    24568  Kaltenkirchen
  • Hamburger Hochbahn AG
    Steinstraße 20
    20095  Hamburg
  • S-Bahn Hamburg GmbH
    Hammerbrookstraße 44
    20097  Hamburg

 

Auch für die Verkehrsunternehmen im HVV und den HVV selbst gilt, dass sich die Verwendung der von Nutzern zur Verfügung gestellten Daten auf den Umfang beschränkt, der erforderlich ist, um das Anliegen von Nutzern zu bearbeiten.

Darüber hinaus werden wir, der HVV und die anderen Verkehrsunternehmen die Daten bzw. Informationen nur verwenden, um bestimmte statistische Auswertungen vorzunehmen, z.B. um besonders relevante Themen zu identifizieren. In diese Auswertungen werden die Daten und Informationen aber immer nur so einfließen, dass kein Rückschluss auf eine einzelne natürliche Person mehr möglich ist. In Einzelfällen, etwa bei beleidigendem Verhalten oder Rechtsverstößen, behalten wir uns vor, die Daten für eine Sperrung des oder der Nutzer zu verwenden. Zu anderen Zwecken, etwa für Zwecke der Werbung oder Meinungsforschung oder die Bildung von Bewegungsprofilen, werden Nutzerdaten von uns nicht verwendet. Auch werden die Daten und Informationen nicht mit anderen Datenbeständen zusammengeführt.

 


 

Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Die Daten bzw. Informationen, die sich aus der Nutzung unseres Facebook-Auftritts ergeben, werden von uns für 1 Jahr gespeichert. Danach sind diese Daten nur noch insoweit bei uns vorhanden, wie sie Teil der Ergebnisse der vorstehend genannten Auswertungen geworden sind – also nur noch in anonymisierter Form. Diese und auch alle anderen Aussagen in diesem Text beziehen sich allerdings ausdrücklich nur auf die Datenspeicherung, die wir selbst vornehmen, nicht auf die eigenständige Speicherung und Verarbeitung von Daten durch das Unternehmen Facebook.

 


 

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung und berechtigte Interessen, die von den datenschutzrechtlich Verantwortlichen verfolgt werden

Rechtsgrundlage für die vorstehend beschriebene Verarbeitung von personenbezogenen Daten von Nutzern sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b (Vertragsabwicklung) und Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f (überwiegendes berechtigtes Interesse) der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO).

Auf ein überwiegendes berechtigtes Interesse stützen wir die Verarbeitung von Nutzerdaten soweit es um die vorstehend beschriebene Erstellung statistischer Auswertungen geht. Ohne die Erfassung dieser Analysedaten fehlt uns die Datengrundlage für einen permanenten Verbesserungsprozess.

 


 

Rechte als Nutzer

Entsprechend den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen teilen wir Nutzern auf Anfrage hin gerne mit, ob und welche personenbezogenen Daten über sie bei der VHH gespeichert sind (Recht auf Auskunft). Darüber hinaus können Nutzer uns unrichtige Daten berichtigen (Recht auf Berichtigung) oder solche Daten löschen lassen, deren Speicherung unzulässig oder nicht mehr erforderlich ist (Recht auf Löschung). Ferner können Nutzer unter bestimmten Umständen von uns auch eine Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten verlangen (Recht auf Einschränkung der Verarbeitung), sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer Daten einlegen, sofern und soweit diese Verarbeitung auf die Rechtsgrundlage des überwiegenden berechtigten Interesses (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO) oder die Wahrnehmung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e DSGVO) oder eine Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO) gestützt wird (Recht auf Wiederspruch). Insbesondere können Nutzer jederzeit der Verwendung ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung und/oder Markt- und Meinungsforschung widersprechen (Recht auf Werbewiderspruch). Des Weiteren können Nutzer grundsätzlich von uns verlangen, die sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format von uns zu erhalten, um diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln (Recht auf Datenübertragbarkeit).

Die vorstehend genannten Rechte werden Nutzern durch die Artikel 15 – 21 der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) verliehen. Sie werden hier nur sehr verkürzt dargestellt.

Wenn Nutzer diese Rechte wahrnehmen wollen oder Fragen hinsichtlich der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten haben, können sie sich direkt an den jeweils zuständigen  Beauftragten für den Datenschutz wenden.

 


 

Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts: Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH.

Wenn Nutzer Fragen zum Datenschutz bei uns oder zu dieser Datenschutzerklärung haben, können sie sich auch an unsere Datenschutzbeauftragte wenden: Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH, Datenschutzbeauftragte, Curslacker Neuer Deich 37, 21029 Hamburg, E-Mail: datenschutz@vhhbus.de.

 


 

Beschwerderecht

Von einer Datenverarbeitung betroffene Personen haben unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) bzw. bis zu deren Inkrafttreten am 25.05.2018 gegen das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verstößt.

Zuständige Aufsichtsbehörde für die hier relevante Datenverarbeitung ist:

Der  Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Prof. Dr. Johannes Caspar
Kurt-Schumacher-Allee 4, 20097 Hamburg
Tel.: 040 / 428 54 – 4040
Fax: 040 / 428 54 – 4000
E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de